Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten en facturen van Event Emergency Response Team, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummers 89903129 en 71678875, indien uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op overeenkomsten waarbij Gebruiker voor de uitvoering derden inschakelt.

Deze algemene voorwaarden zijn mede opgesteld ten behoeve van alle medewerkers, hulppersonen en de directie van Gebruiker, die zich hierop kunnen beroepen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.

Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de bedoeling en strekking van deze bepalingen.

In situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, zal de beoordeling plaatsvinden naar de geest en systematiek van deze voorwaarden.

Het niet (steeds) afdwingen van strikte naleving van deze voorwaarden door Gebruiker betekent niet dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn of dat Gebruiker het recht verliest om in andere gevallen wel volledige naleving te verlangen.

Artikel 2 – Wijziging algemene voorwaarden

Gebruiker is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestaande en toekomstige overeenkomsten vanaf het moment van schriftelijke bekendmaking aan Opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen.

Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij dit naar redelijkheid en billijkheid niet van Gebruiker kan worden verlangd.

Artikel 3 Offertes en aanbiedingen:

Alle offertes en aanbiedingen van Gebruiker zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een aanvaardingstermijn is vermeld.
Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kunnen aan de offerte of aanbieding geen rechten worden ontleend indien het product of de dienst waarop de offerte of aanbieding betrekking heeft, in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
Gebruiker is niet gebonden aan zijn offertes of aanbiedingen indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele kosten in het kader van de overeenkomst, waaronder begrepen reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of aanbieding opgenomen aanbod, is Gebruiker daaraan niet gebonden. In dat geval komt de overeenkomst niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Gebruiker uitdrukkelijk anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Gebruiker niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 Betaling en facturatie

Facturatie geschiedt conform de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Gebruiker aangegeven wijze en in de op de factuur vermelde valuta.
Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is in dat geval de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Gebruiker maakt als gevolg van niet-nakoming door Opdrachtgever, komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
Gebruiker is gerechtigd om vooruitbetaling, een aanbetaling of zekerheidstelling te verlangen alvorens (verder) uitvoering te geven aan de overeenkomst.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Betalingen van Opdrachtgever strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op verschenen rente en ten slotte op de hoofdsom.

Artikel 5 – Contractduur, uitvoering, wijzigingen en annulering

De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Opgegeven termijnen voor uitvoering of levering zijn nimmer fataal. Bij overschrijding dient Opdrachtgever Gebruiker schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te geven voor nakoming.
Gebruiker voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en is gerechtigd werkzaamheden (deels) door derden te laten uitvoeren. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn uitgesloten.
Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige verstrekking van alle noodzakelijke gegevens en medewerking. Bij niet-tijdige of onvolledige aanlevering is Gebruiker gerechtigd de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.
Levering geschiedt af bedrijf van Gebruiker. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op Opdrachtgever op het moment van terbeschikkingstelling.
Gebruiker is gerechtigd de overeenkomst in fasen uit te voeren en (deel)facturen te verzenden. Opschorting van een volgende fase is toegestaan totdat de voorafgaande fase is goedgekeurd.
Wijzigingen in de overeenkomst, waaronder begrepen datum, locatie, omvang of inzet, zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Gebruiker. Eventuele extra kosten worden aan Opdrachtgever doorbelast.
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is, zullen partijen tijdig in overleg treden. Dit kan gevolgen hebben voor prijs en uitvoeringstermijn. Gebruiker is gerechtigd uitvoering pas te starten na akkoord op de gewijzigde voorwaarden.
Annulering van de overeenkomst door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden. Bij annulering is Opdrachtgever de volgende vergoeding verschuldigd, berekend over de overeengekomen prijs:
- tot 30 dagen vóór aanvang: 0%
- tussen 30 en 14 dagen vóór aanvang: 10%
- tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang: 25%
- binnen 7 dagen vóór aanvang: 75%
- op de dag zelf: 100%
Indien annulering of wijziging het gevolg is van omstandigheden die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen, komen alle daaruit voortvloeiende kosten volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Gebruiker is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Iedere aansprakelijkheid van Gebruiker is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag (excl. btw) van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000.
Gebruiker is niet aansprakelijk voor:
a. indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie;
b. schade ontstaan door door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie;
c. schade als gevolg van handelen of nalaten van door Gebruiker ingeschakelde derden, voor zover wettelijk toegestaan;
d. schade als gevolg van overmacht.
Opdrachtgever vrijwaart Gebruiker voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Gebruiker.
Iedere aanspraak tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk bij Gebruiker is gemeld.

Artikel 7 – Overmacht

Gebruiker is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien hij daartoe wordt verhinderd als gevolg van een omstandigheid die niet aan zijn schuld te wijten is en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Gebruiker geen invloed kan uitoefenen, waardoor nakoming van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Daaronder wordt mede verstaan werkstakingen in het bedrijf van Gebruiker of van derden.
Gebruiker is gerechtigd zich ook op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat hij zijn verbintenis had moeten nakomen.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Gebruiker opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade.
Indien Gebruiker bij het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of deze nog gedeeltelijk zal kunnen nakomen en daaraan zelfstandige waarde toekomt, is Gebruiker gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare gedeelte afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

Artikel 8 – Veiligheid en verantwoordelijkheden op locatie

De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de algehele organisatie en veiligheid van het evenement.
Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen medische dienstverlening.
De Opdrachtgever draagt zorg voor:

vrije en onbelemmerde toegang voor hulpdiensten tot het evenemententerrein;
een adequate inrichting van medische posten;
het te allen tijde vrijhouden van nood- en aanrijroutes.

4. Aanwijzingen van het medisch personeel van Gebruiker, voor zover verband houdend met veiligheid en gezondheid, dienen door Opdrachtgever en aanwezigen te allen tijde te worden opgevolgd.

Artikel 9 – Kwaliteit van dienstverlening, klachten en verjaring

Gebruiker verleent medische en/of EHBO-diensten naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de professionele standaarden die gelden binnen de branche op het moment van uitvoering. Er is sprake van een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
Op de uitvoering van de dienstverlening kunnen geen garanties worden gegeven omtrent uitkomsten van medische beoordelingen, handelingen of adviezen, aangezien deze afhankelijk zijn van de feitelijke situatie ter plaatse.
Opdrachtgever dient de uitvoering van de dienstverlening direct te controleren en eventuele klachten over de uitvoering zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na het evenement of de inzet, schriftelijk te melden. De melding dient een zo concreet en volledig mogelijke omschrijving van de klacht te bevatten.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever blijft verplicht tot betaling van de overeengekomen vergoeding.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Gebruiker in overleg treden met Opdrachtgever om de klacht waar mogelijk te herstellen of passende maatregelen te treffen.
Indien een klacht ongegrond blijkt, komen alle daarmee verband houdende kosten, waaronder onderzoekskosten, voor rekening van Opdrachtgever.
Klachten die niet binnen de in lid 3 genoemde termijn zijn gemeld, geven geen recht meer op enige vorm van herstel, vergoeding of aansprakelijkheid.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Gebruiker en door hem ingeschakelde derden één jaar na de gebeurtenis waarop de vordering is gebaseerd.

Artikel 10 – Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Gebruiker voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak niet aan Gebruiker toerekenbaar is.
Indien Gebruiker door derden wordt aangesproken, is Opdrachtgever gehouden Gebruiker zowel in als buiten rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden.
Indien Opdrachtgever hiermee in gebreke blijft, is Gebruiker gerechtigd zonder ingebrekestelling zelf de benodigde maatregelen te treffen.
Alle daarmee samenhangende kosten en schade aan de zijde van Gebruiker komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Gebruiker behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en overige toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving.
Gebruiker is gerechtigd de door de uitvoering van de overeenkomst opgedane kennis en ervaring te gebruiken voor andere doeleinden, mits daarbij geen strikt vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Gebruiker partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de Opdrachtgever aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Gebruiker is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven. Gebruiker behoudt echter het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt verkregen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Gebruiker.
Partijen proberen eerst in overleg tot oplossing te komen.

Voor EHBO-diensten geldt een minimale afname van 4 uur en 2 personen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.